任何可能危及社会及组织的最高目标和基本利益、管理者无法预料但又必须在极短时间内紧急回应和处理的突发性事件，称之为“危机事件”。本课程分别从社会化媒体的发展历程与现状、社会化媒体传播的特点与规律等方面阐述了社会化媒体传播环境认知的相关内容；介绍了危机的定义、类型与特征，危机公关的概念、原则与目标，不同组织面临的危机特点等方面的内容。
由国家级专业技术人员继续教育基地，湖南省人力资源和社会保障厅备案的省直专业技术人员继续教育基地—湖南师范大学主办
